Telekom’un hizmet kalitesi ile sadece “Kendisini, kendisine şikâyet edenlerden bile ticaretini esirgemeyen zihniyetini” dile getirdiğim yazım daha yayınlanmadan! (Pazar 26.12.2010 günü yayınlandı) 25.12.2010 Cumartesi günü de tam anlamıyla bir perişanlık yaşadık… Çoğu kez Cumartesi ve Pazar günlerine rastlayan hiçbir şekilde aboneleri bilgilendirmeden yapılan ve süresi belli olmayan Bakım-Onarım kesintileri, Genel ve lokal arızalar, üst üste gidip gelen internet kopmaları! Bunların dışında kalan bir hadiseymiş; Cumartesi günü yaşadığımız mağduriyet! Eski yahut da demode denilen santraller yenileriyle değiştiriliyormuş! Üç defa aradığım 444 0 375 nolu telefon görevlilerinin karşıma çıkanlardan birisi olsun konudan haberli değil ki; Tarafıma bilgilendirme yapsın!.. Ben de evimde çalışmaların bitimini bekleyeyim. Düşünün bir kere Kırıkkale Telekom işletmesi Genel Müdürlüğü çalışanları bile ilimizin Valilik, Belediye, hastaneler, eczaneler, bankalar gibi çok önemli yerlerini de internetsiz bırakan çalışmalardan bihaberler!.. Kırıkkale Telekom da bir çalışanın ilettiğine göre 100 kişi harıl, harıl çalışıyor ter döküyor ve de Genel Müdürlüklerinden habersiz!..

Böyle bir duruma kargalar bile güler, değil mi? Öyleyse sizce olay ne; Telekom kendi arasında dahi duyarsız bir tutum içerisinde… Bunun lamı cimi yok; Bir başka sıfatlandırma yapılamaz! Gelelim resmi daireler ile binlerce abonesini bilgilendirmekten kaçınan Telekom, kendi bünyesinde bile bilgilendirme yapmadığına göre bizim “TELEKOM’UN ÜST YAPISI DA YENİLENMELİ!” sözümüzün doğruluğunu kim/kimler tartışabilir? Üç kez arayışımda da “Tarafınıza bilgi verilecek” sözlerinin üzerinden üç saate yakın bir zaman geçtikten sonra Kırıkkale Telekom’un kapısını çaldım!

Mutlaka birilerine ulaşırım amacındaydım ve isabeten de dış çalışmadan dönen bir görevliyle karşılaştım. İnanın ter içerisindeydi ve kısa da olsa ilgilendi, özür dileyerek çok önemli bir bağlantı gurubum var dedi. Benden de hat numaramı aldı hızlı adımlarla içeriye girdi. Aracımla evime ulaşmadan da internetimiz gelmişti. Sağ olsun var olsun… Dördüncü saatin içerisinde iken Telekom 44 0 375 nodan bir arama; Efendim internetiniz geldi mi? …tekrar sıkıntınızda arayınız vs vs..

Pazar günü yine bir arama; Bizimle 2 yıllık bir sözleşme yapınız ucuza gelen internet bağlantınız olsun, özlü bir konuşma! Yanlışlığın bir başkası daha… Yahu sen abonelerine 2 yıl sözleşme yaparlarsa ucuz internet sağlayacaksın da! Sözleşme yapmayanlara fahiş fiyat mı uygulayacaksın? Bir zamanda; Biliyorsunuz aboneliği devam edenlere indirim yok ama yeni abonelere indirim vardı ya! Bu da Telekom’un bir başka versiyonda abonesini bağlama taktiği!.. Teklifin altında “Korku Yatıyor” biliyor musunuz. Korku nereden mi, geliyor? Telekom’un kiracısı konumundaki özel şirketler gün geçtikçe Telekom abonelerini kendilerine transfer ediyorlar ya, korkunun kaynağı burada!

Şimdi soruyorum; Ey Telekom yetkilileri, “Korkunun ecele faydasının olduğunu” hangi bilgisiz bilgiliden öğrendiniz? Siz elinizden geldiği kadar her konuda abonelerinize duyarsız kalın! Bana interneti en azından kiracılarınız kadar ucuz fiyata sağlamayın… Kiracılarınız kadar alaka göstermeyin… Sizi size şikâyet ederken bile benden kazanç sağlayın… Olur, olmaz zamanlarda sık, sık beni mağdur edin… Birde üstüne üstlük; 2 yıl benimle anlaşmazsan sana interneti pahalıya mal ederim, deyin!.. Yok, yok canım Telekom’da Üstyapıda mutlaka değişmeli! Çünki bu uygulamalar; Telekom’u kiracısına, kiracı yapacak gibi!